Et sykehus i USA halverte feilprosenten etter at de forbedret kommunikasjon mellom ulike syekhus team.
Wall Street Journal har en interssant artikkel idag om hva amerikanske sykehus gjør for å bedre kommunikasjonen når et team overleverer pasienter til et annet team. Det viser seg nemlig at mange sykehustabber skjer akkurat når f.eks. en lege overtar en pasient fra en annen lege. Man har funnet ut at man redusere feilene som oppstår ved at informasjonen ikke formidles godt nok ved å lære fra andre yrker såsom flygeledere, politifolk og brannvesen. Disse bruker et enkelt system som kalles SBAR (Situation-Background-Assessment-Recommendation) når man skal sende en melding videre.
"At OSF St. Joseph Medical Center in Bloomington, Ill., cases of harm to patients fell by more than half in the year after the SBAR program was implemented in October 2004" skriver WSJ i sin artikkel.
Dette er ganske oppsiktsvekkende, og kanskje noe å tenke på for norske sykehus (hvor jeg nok ikke er den eneste som har opplevet at metoden i hand-overs kan virke fullstendig vilkårlig).
Metoden funker iflg. artikkelen slik:
- S: Describe the Situation. In a few seconds, get someone's attention.
- B: Background. Provide enough information to give the listener some context for the problem.
- A: Assessment. Give your assessment of the overall condition
- R: Recommendation. Give your specific recommendations.
Et eksempel viser hvordan det virker:
Comments